REGULAMIN – warunki rezerwacji i pobytu w apartamentach ORNAK 7, ul. Ornak 7, 34-500 Zakopane.

Regulamin dotyczy Apartamentów ORNAK 7, zwanych dalej Obiektem. Osoby korzystające z usług Obiektu, zwane są w dalszej części Regulaminu Klientami. Osoba dokonująca rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym. Wynajęcie apartamentu w obiekcie ORNAK 7 jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem regulaminu.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy na pobyt turystyczny zawartej pomiędzy Klientem a ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas ul.Ornak 7 34-500 Zakopane, NIP 7361682906.

REZERWACJA

  1. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i akceptacją niniejszego Regulaminu przez Klienta, a także zobowiązaniem do przestrzegania zawartych w nim postanowień.
  2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i z akceptacją Polityki Ochrony Danych Osobowych.
  3. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę ornak7.pl
  4. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system płatności Tpay, udostępniony na stronie ornak7.pl w panelu rezerwacji.
  5. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości całej rezerwacji (oferta elastyczna oraz częściowo zwrotna) w ciągu jednej godziny.
  6. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
  7. Pozostałą do rozliczenia należność za pobyt Klient zobowiązany jest wpłacić najdalej w dniu przyjazdu gotówką, kartą płatniczą lub przelewem.
  8. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, niż w zarezerwowanym przez Klientów terminie z przyczyn niezależnych od właścicieli ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas, uzgodniona należność za całość pobytu Klientów nie ulega zmianie ani zwrotowi.

ZASADY ANULACJI

  1. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacony zadatek przepada.
  2. W przypadku anulowania oferty częściowo zwrotnej, Rezerwujący zostanie obciążony bezzwrotną przedpłatą stanowiącą 50% ceny rezerwacji, przy odwołaniu rezerwacji w dowolnym momencie.
  3. W przypadku anulowania oferty elastycznej, anulacja w terminie do 5 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem umowy, a Obiekt nie obciąży Rezerwującego żadnymi opłatami. Natomiast po tym terminie zadatek nie podlega zwrotowi.
  4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi należy składać listownie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

WARUNKI POBYTU

  1. Doba zaczyna się o godz. 16:00, a kończy o 10:00 dnia następnego. Istnieje możliwość dostosowania podanych wyżej godzin do potrzeb Klienta po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą obiektu w miarę posiadanych możliwości.
  2. Klient jest zobowiązany powiadomić obiekt z wyprzedzeniem, kiedy przybędzie.
  3. Klient zobowiązany jest dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości Klient zobowiązany jest okazać pracownikowi obiektu dowód osobisty i wypełnić kartę rejestracyjną. W przypadku odmowy okazania takiego dokumentu, pracownik obiektu ma obowiązek odmówić zameldowania i wydania kluczy do pokoju. Jeżeli dowód osobisty budzi wątpliwości osoby wyznaczonej do kontaktu z gościem, ma ona prawo poprosić o drugi dokument potwierdzający tożsamość osoby meldowanej (paszport, prawo jazdy) bez podania przyczyny.
  4. W przypadku wystąpienia szkody, Klient powinien zawiadomić o niej właścicieli ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałych z jego winy lub winy odwiedzających go gości.
  5. Klient zobowiązuje się do eksploatacji pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z pokoju jakichkolwiek elementów jego wyposażenia, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do pokoju.
  6. W przypadku zgubienia kluczy Klient zobowiązany jest do zapłaty 300 zł.
  7. Klient zobowiązany jest każdorazowo do należytego zabezpieczenia apartamentu w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien i drzwi wejściowych na klucz oraz staranne przechowywanie kluczy bez dostępu do nich osób trzecich. Klient również zobowiązany jest do zabezpieczenia drzwi wejściowych do budynku poprzez zamknięcie ich na klucz.
  8. Ze względu na bezpieczeństwo, zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia pokoju.
  9. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych. Zabrania się wnoszenia do apartamentu łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
  10. Klient zobowiązuje się do nieprzetrzymywania zwierząt w pokojach oraz przestrzegania zakazu palenia tytoniu. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu w tym zakresie, Klient może zostać ukarany karą porządkową w wysokości 1000 zł za każde naruszenie Regulaminu.
  11. W obiekcie zabronione jest chodzenie w butach narciarskich. Obuwie należy przechowywać w miejscu do tego przeznaczonym (narciarni). Zabronione jest wnoszenie sprzętu narciarskiego, rowerów, itp. do budynku. Należy przechowywać je w miejscu do tego przeznaczonym.
  12. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22:00 do godz. 7:00.
  13. Klient ma obowiązek zachowywać się w taki sposób, aby w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócać spokoju pobytu innych Gości. Zachowanie Klienta w ciągu dnia nie może odbiegać od powszechnie przyjętych norm współżycia społecznego. Klient zobowiązuje się do poszanowania prawa do spokojnego wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu przez cały czas trwania pobytu.
  14. Organizowanie imprez w apartamencie jest zabronione.
  15. Osoby odwiedzające Klientów zobowiązane są do opuszczenia Apartamentów ORNAK 7 do godz. 21:00. Przebywanie osób niezameldowanych w apartamencie wynajętym przez Klienta po godz. 21:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Klienta na odpłatne dokwaterowanie tych osób zgodnie z cennikiem.
  16. W apartamencie nie może nocować większa ilość osób niż została zgłoszona podczas rezerwacji, apartament nie może być podnajmowany osobom trzecim ani w żadnej formie tym osobom udostępniany, nawet jeśli nie upłynął okres, za który Klient uiścił należną opłatę.
  17. Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione w pokojach.
  18. Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Klienta, poruszającego się oraz zaparkowanego na terenie parkingu przynależącego do Apartamentów ORNAK 7.
  19. Klient zobowiązany jest do pozostawienia aneksu w należytej czystości i segregacji śmieci. Klient może zostać ukarany karą porządkową w wysokości 200zł za naruszenie Regulaminu w tym zakresie.
  20. Przed opuszczeniem apartamentu przez Klienta osoba odbierająca klucze dokonuje sprawdzenia stanu technicznego apartamentu, wyposażenia i urządzeń w nim się znajdujących.
  21. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Klientów, w szczególności poprzez znaczące naruszenie spokoju lub dobra pozostałych Klientów i sąsiadów oraz nieprzestrzeganie powszechnie stosowanych norm współżycia i ciszy nocnej właściciele Apartamentów ORNAK 7 zastrzegają sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług i natychmiastowego wypowiedzenia umowy, z zachowaniem należności za cały okres pobytu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do opuszczenia zajmowanych pomieszczeń i terenu Obiektu w ciągu 20 minut od stwierdzenia naruszenia.
  22. Właściciel na czas trwania pobytu gości ma prawo wejścia do wynajętego apartamentu w przypadku zauważenia zagrożeń, które mają wpływ na bezpieczeństwo lub w przypadku niestosowania się gości do regulaminu apartamentu.
  23. Teren wokół obiektu jest monitorowany w celu zapewnienia ochrony osób i mienia.
  24. Recepcja czynna jest w godz. 08:00 – 21:00.
  25. Pobyt dzieci oraz młodzieży do lat 18 dozwolony jest tylko, w przypadku gdy przebywają one pod opieką osoby dorosłej, która ponosi całkowitą odpowiedzialność za ich działania oraz za wszelkie następstwa owych czynów, a także za wszelkie zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
  26. Właściciel obiektów ma prawo odmówić przyjęcia do Apartamentów ORNAK 7 osoby nietrzeźwej, osoby pod wpływem środków odurzających, zachowującej się agresywnie, przez co stwarzającej bezpośrednie zagrożenie dla innych osób oraz mienia oraz osoby poniżej 18 lat pozostającej bez opieki upoważnionych osób dorosłych. Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
  27. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty kaucyjnej w wysokości 500zł, jako zabezpieczenie apartamentu. Depozyt jest zwracany w dniu wyjazdu w pełnej kwocie, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.

OPŁATY DODATKOWE

  1. Cena za pobyt nie uwzględnia opłaty miejscowej pobieranej na rzecz Miasta Zakopane od osób fizycznych przebywających dłużej niż dobę w celach wypoczynkowych, zdrowotnych, szkoleniowych, turystycznych w miejscowości Zakopane.
  2. Opłata miejscowa (podatek turystyczny) w wysokości 2zł/osoba/doba jest pobierana w dniu zameldowania gotówką.
  3. Dzieci do lat 2 nie ponoszą za pobyt żadnych opłat, jeśli śpią na dostępnym w apartamencie łóżku.
  4. Istnieje możliwość dostawienia w apartamencie łóżeczka dziecięcego w cenie 25 zł/noc. Łóżeczka dziecięce są zależne od dostępności.
  5. Dodatkowe opłaty muszą zostać uregulowane bezpośrednio w obiekcie.

INNE

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i właściwych ustaw.