REGULAMIN – warunki rezerwacji i pobytu w apartamentach ORNAK 7, Ul. Ornak 7, 34-500 Zakopane.

Regulamin dotyczy Apartamentów ORNAK 7, zwanych dalej Obiektem. Osoby korzystające z usług Obiektu, zwane są w dalszej części Regulaminu Klientami.
Osoba dokonująca rezerwacji w Obiekcie oraz płatności za rezerwację zwana jest dalej Rezerwującym.
Wynajęcie apartamentu w obiekcie ORNAK 7 jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem regulaminu

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy na pobyt turystyczny zawartej pomiędzy Klientem a ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas ul.Ornak 7 34-500 Zakopane, NIP 7361682906.

REZERWACJA

  1. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i akceptacją niniejszego Regulaminu przez Klienta, a także zobowiązaniem do przestrzegania zawartych w nim postanowień.
  2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i z akceptacją Polityki Ochrony Danych Osobowych.
  3. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę ornak7.pl
  4. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system płatności Tpay, udostępniony na stronie ornak7.pl w panelu rezerwacji.
  5. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości całej rezerwacji (oferta elastyczna oraz częściowo zwrotna) w ciągu jednej godziny.
  6. Brak wpłaty zadatku w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
  7. Pozostałą do rozliczenia należność za pobyt Klient zobowiązany jest wpłacić najdalej w dniu przyjazdu gotówką lub przelewem.
  8. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, niż w zarezerwowanym przez Klientów terminie z przyczyn niezależnych od właścicieli ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas, uzgodniona należność za całość pobytu Klientów nie ulega zmianie ani zwrotowi.

ZASADY ANULACJI

  1. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłacony zadatek przepada.
  2. W przypadku oferty bezzwrotnej, anulacja lub zmiana w dowolnym momencie przed datą rozpoczęcia rezerwacji, skutkuje obciążeniem Rezerwującego bezzwrotnym zadatkiem w wysokości całkowitej wartości rezerwacji.
  3. W przypadku anulowania lub zmian oferty częściowo zwrotnej, Rezerwujący zostanie obciążony bezzwrotną przedpłatą stanowiącą 50% ceny rezerwacji, przy odwołaniu lub zmianie rezerwacji w dowolnym momencie.
  4. W przypadku anulowania oferty elastycznej, anulacja w terminie do 5 dni przed datą przyjazdu skutkuje rozwiązaniem umowy, a Obiekt nie obciąży Rezerwującego żadnymi opłatami.
  5. W przypadku anulowania lub zmian w rezerwacji w ofercie elastycznej po terminie wymienionym w pkt. 4, Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 100% wartości całej rezerwacji.
  6. Niewykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Obiekt.
  2. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną na adres: ornak7.zako@gmail.com w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gości w Obiekcie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa.

WARUNKI POBYTU

  1. Doba zaczyna się o godz. 16:00, a kończy o 10:00 dnia następnego. Istnieje możliwość dostosowania podanych wyżej godzin do potrzeb Klienta po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą obiektu, w miarę posiadanych możliwości.
  2. Klient musi poinformować obiekt z wyprzedzeniem, kiedy przybędzie. Wcześniejsze zameldowanie jest objęte dodatkową opłatą w kwocie 50PLN. Zameldowanie po godz. 21:00 objęte jest dodatkową opłatą w wysokości 100PLN. Możliwość zakwaterowania poza wyznaczonymi godzinami wymaga wcześniejszego potwierdzenia przez personel obiektu.
  3. Klient zobowiązany jest dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości Klient zobowiązany jest okazać pracownikowi Recepcji dowód osobisty i wypełnić kartę rejestracyjną. W przypadku odmowy okazania takiego dokumentu, pracownik Recepcji ma obowiązek odmówić zameldowania i wydania kluczy do pokoju. Jeżeli dowód osobisty budzi wątpliwości osoby wyznaczonej do kontaktu z gościem, ma ona prawo poprosić o drugi dokument potwierdzający tożsamość osoby meldowanej (paszport, prawo jazdy) bez podania przyczyny.
  4. W przypadku wystąpienia szkody, Klient powinien zawiadomić o niej właściciela ORNAK 7 Joanna Wilk-Tigkas niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałych z jego winy lub winy odwiedzających go gości.
  5. Klient zobowiązuje się do eksploatacji pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z pokoju jakichkolwiek elementów jego wyposażenia, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do pokoju.
  6. W przypadku zgubienia kluczy Klient zobowiązany jest do zapłaty 300 zł.
  7. Klient zobowiązany jest każdorazowo do należytego zabezpieczenia pokoju w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien i drzwi wejściowych na klucz oraz zabezpieczenie drzwi wejściowych do budynku po przez zamknięcie ich na klucz. A także staranne przechowywanie kluczy bez dostępu do nich osób trzecich.
  8. Zabronione jest udostępnianie kluczy osobom nieobjętym rezerwacją w Apartamentach ORNAK 7.
  9. Ze względu na bezpieczeństwo, zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia pokoju (żelazek, grzałek etc.).
  10. Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów przeciwpożarowych. Zabrania się wnoszenia do apartamentu łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych, grilla, świec oraz materiałów o intensywnym/nieprzyjemnym zapachu (kadzideł, świec zapachowych etc.).
  11. Klient zobowiązuje się do nieprzetrzymywania zwierząt w pokojach oraz przestrzegania zakazu palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych na terenie całego obiektu. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu w tym zakresie, Klient zostanie ukarany karą porządkową w wysokości 1000 zł za każde naruszenie Regulaminu.
  12. W obiekcie zabronione jest chodzenie w butach narciarskich. Obuwie to należy przechowywać w miejscu do tego przeznaczonym (narciarni). Zabronione jest wnoszenie sprzętu narciarskiego, rowerów, itp. do budynku. Należy przechowywać je w miejscu do tego przeznaczonym.
  13. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22:00 do godz. 7:00.
  14. Klient ma obowiązek takiego zachowania, by w godzinach ciszy nocnej w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób, a w ciągu dnia było zgodne z normami społecznymi i poszanowaniem prawa do wypoczynku innych osób przebywających na terenie Obiektu.
  15. Organizowanie imprez w apartamencie jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia tej zasady właściciel Obiektu ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  16. Osoby odwiedzające Klientów zobowiązane są do opuszczenia Obiektu do godz. 21:00. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 21:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Rezerwującego na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby to koszt 500PLN.
  17. W apartamencie nie może nocować większa ilość osób niż została zgłoszona podczas rezerwacji, apartament nie może być podnajmowany osobom trzecim ani w żadnej formie tym osobom udostępniany, nawet jeśli nie upłynął okres, za który Klient uiścił należną opłatę.
  18. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą całkowitą odpowiedzialność za ich czyny, a także wszelkie następstwa tych czynów oraz za zaistniałe sytuacje na terenie Obiektu.
  19. Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione w pokojach.
  20. Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Klienta, zaparkowanego na terenie parkingu niestrzeżonego przynależącego do Apartamentów ORNAK 7 oraz znajdującego się w nim mienia.
  21. Klient zobowiązany jest do pozostawienia aneksu w należytej czystości, wyniesienia i segregacji śmieci do pojemników dostępnych na terenie obiektu. Klient może zostać ukarany karą porządkową w wysokości 300zł za naruszenie Regulaminu w tym zakresie.
  22. Przed opuszczeniem apartamentu przez Klienta osoba odbierająca klucze dokonuje sprawdzenia stanu technicznego apartamentu, wyposażenia i urządzeń w nim się znajdujących.
  23. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Klientów, w szczególności poprzez znaczące naruszenie spokoju lub dobra pozostałych Klientów i sąsiadów oraz nieprzestrzeganie powszechnie stosowanych norm współżycia i ciszy nocnej właściciele Apartamentów ORNAK 7 zastrzegają sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług i natychmiastowego wypowiedzenia umowy, z zachowaniem należności za cały okres pobytu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do opuszczenia zajmowanych pomieszczeń i terenu Obiektu w ciągu 20 minut od stwierdzenia naruszenia.
  24. Właściciele na czas trwania pobytu gości ma prawo wejścia do wynajętego apartamentu w przypadku zauważenia zagrożeń, które mają wpływ na bezpieczeństwo lub w przypadku niestosowania się gości do regulaminu apartamentu.
  25. Teren obiektu jest monitorowany.
  26. Recepcja czynna jest w godz. 10:00 – 21:00. Kontakt z obsługą obiektu jest możliwy w wyznaczonych godzinach.
  27. Właściciel obiektów ma prawo odmówić przyjęcia do Apartamentów ORNAK 7 osoby nietrzeźwej, osoby pod wpływem środków odurzających, zachowującej się agresywnie, przez co stwarzającej bezpośrednie zagrożenie dla innych osób oraz mienia oraz osoby poniżej 18 lat pozostającej bez opieki upoważnionych osób dorosłych. Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
  28. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do zmiany pokoju w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, takich jak usterka techniczna w pierwotnie zarezerwowanym pokoju, lub konieczność przeprowadzenia pilnych prac konserwacyjnych.
  29. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty kaucyjnej w wysokości 500zł, jako zabezpieczenie apartamentu. Depozyt pobrany w gotówce jest zwracany w dniu wyjazdu w pełnej kwocie, jeśli w apartamencie oraz na terenie obiektu nie wyrządzono szkód i pozostawiono porządek. Depozyt pobrany przelewem bankowym jest zwracany do 7 dni po wymeldowaniu Gości. Zwrot kaucji następuje po sprawdzeniu stanu apartamentu w dniu wymeldowania gości (o godz. 10:00).

OPŁATY DODATKOWE

  1. Cena za pobyt nie uwzględnia opłaty miejscowej pobieranej na rzecz Miasta Zakopane od osób fizycznych przebywających dłużej niż dobę w celach wypoczynkowych, zdrowotnych, szkoleniowych, turystycznych w miejscowości Zakopane.
  2. Opłata miejscowa (podatek turystyczny) w wysokości 2zł/osoba/doba jest pobierana w dniu zameldowania gotówką.
  3. Dzieci do lat 2 nie ponoszą za pobyt żadnych opłat, jeśli śpią na dostępnym w apartamencie łóżku (z rodzicami).
  4. Istnieje możliwość dostawienia w apartamencie łóżeczka dziecięcego w cenie 50PLN/pobyt. Łóżeczka dziecięce są zależne od dostępności.
  5. Zameldowania/wymeldowanie poza wyznaczonymi godzinami objęte jest dodatkową opłata w wysokości 50zł.
  6. Dodatkowe opłaty muszą zostać uregulowane bezpośrednio w obiekcie w momencie zameldowania.
  7. Wszelkie usługi dodatkowe muszą zostać zatwierdzone przez obsługę obiektu.

INNE

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i właściwych ustaw.